Vaga de Coordenador de Atendimento

Graduação completa em processos gerenciais, gestão de pessoas e áreas afinsvivenciana áreaanálise de indicadores, ferramentas google (planilhas, documentos), ferramentas de solução de problemas, técnicas de atendimento ao cliente, redes de computadores, gestão de considerado um diferencial: pós-Graduação completo ou andamento em gestão empresarial ou áreas afinsjornada do cliente, código de defesa do consumidor, operação de telemarketingcnh categoria a identidade organizacional do grupo brisanetgarantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setorliderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoasatuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (negócio, missão, visão, valores e estratégia)acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregasbuscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da áreaacompanhar processos de auditoria, quando necessáriopreparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitaçõesparticipar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da áreaparticipar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitadoutilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessárioexecutar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderançatraduzir as estratégias definidas pela empresa em planos de ação de curto a médio prazo para operaçãootimizar e garantir que os processos sejam executados pelo time de sacprestar atendimento de sac personalizado atuando na satisfação, resolução e negociação com o clientegerir, desenvolver e capacitar o time de operaçãoestabelecer comunicação com áreas fornecedoras e clientes para resolução de conflitos.