Vaga de Assistente Administrativo Financeiro -Passos/MG

Descrição Detalhada das Atividades e Processos 1. Atendimento ao Cliente e Recepção (Front Office) Primeiro Contato: Ser a voz e o rosto da oficina, atendendo a todas as ligações telefônicas e recepcionando os clientes que chegam à loja de forma cordial e profissional. Agendamento e Diagnóstico Inicial: Realizar o agendamento de serviços, ouvir e registrar as queixas e necessidades do cliente para criar a Ordem de Serviço (O.S.) inicial. Elaboração e Aprovação de Orçamentos: Atuar como ponte entre os mecânicos e os clientes, montando os orçamentos com base no diagnóstico técnico (peças e mão de obra) e apresentando-os ao cliente para aprovação de forma clara e transparente. Comunicação e Follow-up: Manter os clientes constantemente atualizados sobre o andamento dos serviços em seus veículos, comunicando sobre eventuais imprevistos ou necessidade de serviços adicionais. Entrega do Veículo: Realizar a entrega do veículo, explicando os serviços executados, os itens da nota fiscal e as garantias aplicáveis. Pós-Venda: Realizar contato com o cliente após o serviço para pesquisas de satisfação e para agendar futuras manutenções preventivas, visando a fidelização. Gestão de Reclamações: Ser o primeiro ponto de contato para a resolução de eventuais problemas ou reclamações, buscando soluções de forma ágil e empática. 2. Gestão Financeira e Faturamento (Back Office) Faturamento: Emitir e as Notas Fiscais de Serviço e de Venda (NF-e/NFS-e) para todos os serviços e produtos. Contas a Receber. Contas a Pagar. Fluxo de Caixa. Conciliação Bancária. 3. Gestão Administrativa e Operacional (Back Office) Compras e Gestão de Fornecedores: Cotação, negociação e compra de peças e materiais necessários para os serviços. Controle de Estoque: Manter o controle do estoque de peças de alto giro (entradas, saídas e reposição). Gestão da Agenda da Oficina: Organizar a agenda, Manutenção de Cadastros, Administração Geral. Suporte à Equipe Técnica. Necessário experiência.