Vaga de Analista de Suporte

Analista de suporte n1 salesbud a salesbud é uma startup de inteligência artificial que ajuda times de vendas e revenue a trabalharem com mais eficiência, organização e inteligência de dados. Nosso produto automatiza tarefas operacionais, gera insights a partir de reuniões e ajuda empresas a terem mais visibilidade sobre sua operação comercial. Estamos crescendo rápido e buscamos um(a) analista de suporte n1 para ser a primeira linha de atendimento aos nossos clientes. Essa pessoa terá um papel essencial para garantir agilidade no atendimento, investigação de problemas e organização das demandas dos clientes. O que você vai fazer atender clientes via whatsapp, plataforma de atendimento e e-Mail investigar problemas reportados pelos clientes reproduzir erros e entender possíveis causas demandas para produto ou engenharia quando necessário acompanhar chamados até a resolução garantir registro organizado das interações no sistema ajudar clientes a utilizar melhor o produto no dia a dia o perfil que buscamos pessoa ágil e organizada boa comunicação escrita e clareza no atendimento perfil investigativo (gosta de entender a causa do problema)proatividade para buscar soluções conforto em trabalhar com tecnologia e aprender rápido capacidade de lidar com múltiplas demandas ao mesmo tempo diferenciais experiência em suporte ao cliente experiência com ferramentas saas vivência com sistemas de ticket (zendesk, hubspot, intercom, etc.)experiência com crm ou ferramentas de vendas modelo contrato pj por que trabalhar na salesbud startup em crescimento acelerado contato direto com times de produto e tecnologia muito espaço para aprendizado e crescimento se você gosta de resolver problemas, quer fazer parte de um ambiente em expansão, e ajudar clientes, essa vaga é para você.