Vaga de Analista de Negócios

A penso tecnologia é uma empresa de serviços de ti criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-Premises e soluções de cloud computing. A penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento. Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do brasil. Nossa área está focada em atuar no atendimento aos usuários do cliente. Nesta oportunidade os desafios são realizar o onboarding dos novos clientes e gerir as entregas de serviços, riscos e operação dos clientes da área. No dia a dia o técnico terá o apoio das equipes de níveis avançados e do gestor para auxiliar nas demandas de maior complexidade ou em casos de dúvidas. Além disso, a penso é uma empresa de tecnologia, portanto, dispõem de inúmeras oportunidades de crescimento interno, não se limitando ao ambiente de seus clientes. O que você pode esperar como rotina : Realizar o onboarding de novos clientes que contratam o serviço de managed support Gerir as demandas dos clientes e da penso a fim de garantir as entregas dos serviços, a gestão dos riscos e a gestão da operação Ser um representante dos interesses do cliente dentro da penso Manter o nível de satisfação dos clientes elevado e estável (nps) Criar um relacionamento duradouro com a carteira fidelização Envolver-Se diretamente na implantação de novos projetos Auxiliar áreas técnicas em situações que estejam travadas por alguma questão do cliente (ex. : falta de interesse do cliente) Criação e de entregáveis para os clientes O que esperamos que você tenha : experiência anterior na mesma posição ou em cargos similares Conhecimentos básicos de ti para diálogo, argumentação com clientes e indicações de soluções Conhecimento em excel para construir relatórios, gráficos, etc. Conhecimento em power point para construção e realização de apresentações Conhecimento em métricas de satisfação do cliente como (nps, csat, ces, etc.) Capacidade de liderança e influência Capacidade analítica Comunicação clara e assertiva Capacidade de intermediar e gerenciar conflitos Penso tecnologia : sua parceira em crescimento A penso tecnologia oferece tecnologia global de qualidade internacional, sendo uma empresa totalmente . Acreditamos na autonomia e no desenvolvimento dos nossos colaboradores. #vemserpenso. Como é ser um thinker? Colaboração Amor pela ti Aqui, somos : parceiros Acessíveis Nossos rituais : pensoday A cada seis meses, compartilhamos objetivos, desafios e resultados da empresa, seguidos de um happy hour. Todo mês, um novo treinamento técnico e comportamental na nossa plataforma online. Auxílio creche : 0 a 24 meses r$677,00 24 a 60 meses r$593,00 ( ) Biblioteca com empréstimo de livros Trabalho presencial ou híbrido () R$200,00 no aniversário Sala de descompressão, refeitório e jogos Ticket refeição : r$660,00 / mês (r$30 / dia) Descontos em universidades (até 50%), farmácias (até 75%) e cursos de inglês Plataforma exclusiva de viagens com desconto Confirmar com departamentos autorizados. ( ) para colaboradores com filhos. Customer success analyst campina grande do sul, paraná, brazil #j-18808-Ljbffr.