Vaga de Auxiliar de Auditoria - Monitoramento de ligações

Estamos em busca de um profissional responsável, organizado e atento aos detalhes  para atuar na área de auditoria de qualidade, monitorando ligações e garantindo a excelência no atendimento da equipe. Horário: 08h30 às 14h50 • Segunda a Sábado - 6 horas trabalhadas Local: Pagani - Palhoça Responsabilidades: Realizar auditoria diária das ligações feitas pela equipe de atendimento/vendas; Aplicar notas, registrar apontamentos e fornecer feedback individual aos colaboradores; Identificar falhas no atendimento, oportunidades de melhoria e desvios de padrão; Elaborar reporte diário para Supervisão e Diretoria sobre a qualidade das ligações; Produzir relatórios comparativos de performance e evolução dos atendimentos; Garantir aderência ao script, às políticas internas e aos padrões de comunicação; Executar demais atividades relacionadas ao setor de auditoria e qualidade. Requisitos Desejáveis: Boa comunicação escrita; Atenção a detalhes; Ensino médio completo; Conhecimento básico em Excel e sistemas internos (diferencial). Venha fazer parte de um time que valoriza excelência no atendimento e evolução contínua!