Vaga de OPERADOR DE SERVICE DESK

OPERADOR DE SERVICE DESK NOSSO PROPÓSITO Apresentar soluções de importação e nacionalização de produtos para as principais marcas da internet com operações em Marketplace e B2B no Brasil. Construímos soluções transformadoras, feitas por pessoas para pessoas, pois essa é a nossa realização. Buscamos, a cada dia, construir um lugar mais plural e inclusivo, com profissionais que estejam com um olhar sempre à frente e buscando novos desafios. RESPONSABILIDADES • Prestar atendimento ao cliente através das plataformas de marketplace, WhatsApp, e-mail, ticket e telefone. • Seguir roteiros e scripts de atendimento ativo e receptivo. • Possuir amplo conhecimento técnico de produtos e/ou serviços para atendimento ao cliente. • Apresentar soluções aos clientes e usuários. • Realizar retenção e recuperação de clientes. • Contatar áreas internas da empresa. • Prestar suporte eficiente às áreas internas, garantindo a resolução ágil de demandas. • Manter comunicação clara e eficiente, adaptando-se a diferentes perfis de usuários. • Resolver problemas de forma lógica e sistemática, demonstrando paciência, empatia e habilidades interpessoais para lidar com usuários que precisam de suporte imediato. REQUISITOS • Ensino Médio completo. • Organização, atenção aos detalhes e capacidade de resolver problemas. • Boa comunicação e trabalho em equipe. • Conhecimento básico no pacote office. O QUE NÓS TE OFERECEMOS: • Plano de saúde (após 3 meses). • Plano odontológico (após 3 meses). • Frutas disponíveis diariamente. • Participação nos lucos. • Bonificação por assiduidade. • Auxílio cesta básica. • Vale Refeição. • Vale transporte (Ônibus). • Salário a combinar CLT. • Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h48 (1h de almoço). • Estacionamento para carro e moto livre. • Excelente clima organizacional.