Vaga de Assistente de Atendimento

Quem procuramos: você é ou conhece um profissional que tem paixão por conquistar resultados e encantar clientes? Gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções? É do tipo visualizado e respondido?! Então se liga na oportunidade que temos em aberto para o nosso time de atendimento. Buscamos um assistente de atendimento - Sac (temporário - Em torno de 3 meses) para atender e solucionar pendências do atendimento ao consumidor em trocas, garantias ou demandas gerais pertinentes ao site, visando garantir a total satisfação do cliente. Para isso, procuramos um profissional proativo, focado no cliente, com facilidade em se comunicar, interagir e trabalhar em equipe. Além disso, ser bom de verdade em relacionamento interpessoal, português e gramática, curtir interagir e estar disposto a lidar no dia a dia com marcas e pessoas dos mais diferentes perfis e segmentos complementam o perfil que buscamos. Comprometimento, resiliência e abertura para mudanças são qualidades que fazem toda a diferença por aqui! Se identificou? Então confere mais detalhes na descrição a seguir! Dia a dia da vaga: o assistente de atendimento (sac) será responsável por atender e solucionar pendências do atendimento ao consumidor em trocas, garantias ou reclamações pertinentes ao site, garantindo a total satisfação do cliente por meio dos canais de comunicação da empresa, buscando agilidade e assertividade nas respostas. Suas principais atividades e responsabilidades serão: atuar no suporte ao consumidor do site e ao consumidor do lojista por meio dos canais de comunicação (chat, e-Mail, chamados, fale conosco, telefone) solucionar problemas de entrega junto as transportadoras e correios, fazendo o acompanhamento até que o pedido seja entregue atender aos chamados de garantia, trocas, devolução e cancelamentos solicitados pelo consumidor e garantir a qualidade de atendimento em todos os processos dar suporte ao departamento de p&ampd com feedbacks sobre os problemas relatados pelos consumidores.