Vaga de Analista de Suporte Técnico

Ambiente descontraído, colegas que podem se tornar seus amigos, cafezinho a vontade,vários benefícios, líderes que inspiram e diversos treinamentos para você crescer na sua carreira profissional.E tem mais! Além de você trabalhar na nossa sede, você também poderá trabalhar na sede dos nossos clientes. )/nnível superior completo, ou cursando. (relacionado à informática)português nativo (fluente fala e escrita) experiênciade atuação em atividade de suporte em ti boa comunicaçãoinglês intermediário/nregistro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços)esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativasidentificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardwareidentificação e mento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção, configuração de software e hardwaremonitoramento dos eventos quanto aos prazos de atendimento e soluçãoacionamento dos responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando não cumprimento dos níveis de serviços acordados (sla).Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuáriosatendimento de solicitações de gestão de acesso de segundo nívelcriação de contas de usuáriosregistrar na base de conhecimento soluções realizadas pelo time especializado com a finalidade de servir como consulta para posteriores atendimentos.