Vaga de Analista de Monitoramento

Missão: Garantir a identificação, registro, acionamento e comunicação dos alarmes e incidentes. Atividades: Monitorar o negócio (meios de pagamentos ou transações) e a infraestrutura. Conduzir os incidentes (tratativa, registro e comunicação). Acionar grupos solucionadores Acompanhar e reportar se a monitoração está funcional e integra Acompanhar o retorno (backlog) e status de atendimento de alertas direcionados Gerir o ciclo de vida do alerta e incidente. Gestão de backlog dos chamados. Atuar em ambientes críticos. Realizar atendimento personalizado via plataformas utilizadas pelo cliente (teams microsoft e grupo de mensagens). Acompanhamento de salas conferências para realizar timeline. Envio de comunicados (teams microsoft e grupo de mensagens). Realizar checklists técnicos. Acompanhamento de mudanças no ambiente de monitoria. Requisitos: Formação acadêmica: graduação ou técnico em andamento em áreas correlatas em ti (sistemas de informação, redes de computadores, gestão de ti, etc). Treinamentos desejados: conhecimento do pacote office. Conhecimentos teóricos: ferramentas de monitoração (ex: zabbix, grafana, dynatrace) e itsm (ex: servicenow). Cursos: itil e scrum Diferenciais: conhecimentos em meios de pagamentos, atuado com: gestão de eventos / incidentes. Horários disponíveis: 12x36 das 19h às 7h 12x36 das 7h às 19h Local: Presencial - Osasco - Sp ( não pode ser remoto) Modalidade: Clt + benefícios.