Vaga de Analista de Central de Inteligência

Missão do Cargo Gerenciar o fluxo de informações e serviços conectados, garantindo triagem eficiente de alertas, comunicação assertiva com clientes e execução organizada dos serviços, incluindo o correto faturamento, contribuindo para a eficiência operacional e a satisfação do cliente. Principais Responsabilidades Monitorar e realizar a triagem de alertas de máquinas conectadas Avaliar pacotes contratados e propor soluções ou upgrades quando aplicável Realizar contato com clientes para tratativas, orientações e negociação de serviços conectados Abrir e gerenciar ordens de serviço para o Técnico Control Room ou equipe de campo Acompanhar a execução dos serviços, garantindo prazos e qualidade Concluir o ciclo do serviço, assegurando faturamento correto e envio de relatórios Contribuir para aumento da conversão de serviços conectados e satisfação do cliente. Requisitos Experiência com processos administrativos (do pedido ao faturamento) Informática básica (Excel, CRM, ERP ou similares) Boa comunicação verbal e escrita Vivência com atendimento ao cliente Conhecimento ou interesse em vendas de serviços Diferencial: familiaridade com plataformas de serviços conectados ou monitoramento Competências Comportamentais Organização e gestão de processos Análise crítica Comunicação eficaz Proatividade Foco no cliente Trabalho em equipe