Vaga de Coordenador de Importação

8 Coordenador de implantação v. Olimpia Requisitos: Irá atuar junto à área de suporte corporativo (implantação e gestão de mudanças) e será o principal responsável por garantir a implantação dos produtos junto aos clientes. Irá atuara nas etapas de instalação, configuração e parametrização dos produtos comercializados pela empresa e será o ponto focal de contato com grandes contas. Responsabilidades: Acompanhar o cliente utilizando o sistema em produção; Treinamento funcional e apoio técnico especializado para esclarecimento de dúvidas de usuários-chaves; Manter o relacionamento com o cliente e garantir sua satisfação, assegurando que os projetos serão entregues conforme planejamento; Planejamento e acompanhamento de go-live (qa de desenvolvimento, validação de ambientes, testes integrados, checklist de implantação); Realizar a interface entre clientes, equipes e áreas internas; Será responsável por ajudar a desenvolver a equipe de implantação de sistemas buscando a melhoria nos serviços prestados e atendimento de níveis de serviço acordados com clientes internos e externos; Identificar e solucionar os pontos críticos no processo, atuar como facilitador e remover impedimentos; Efetuar o setup de produtos em novos clientes; Documentar procedimentos técnicos; Interagir com times de produto e engenharia; Imprescindível: Graduação na área de ti; de experiência como coordenador; experiência com gestão de equipes; Conhecimentos em metodologia agile; Postura e atenção para tratamento de clientes,para atendimento de perfis com diferentes níveis hierárquicos nos cliente; experiência em instalação / configuração de softwares; Disponibilidade para atendimento aos finais de semana em escala de plantão; experiência em varejo (lojas físicas / e-commerce / marketplace); experiência em monitorias / gestão de incidentes (nagios, live, etc); experiência em suporte / helpdesk / gestão de tickets; Conhecimento em banco de dados (sql);uperio disponibilidade de viajar mente para atendimento presencial à clientes em outros estados. Tempo de contrato: Indeterminado Horario: comercial