Vaga de Analista de Marketing

Analista de suporte relacionamento com clientes (pós-Venda) resumo da oportunidade esta não é uma vaga de suporte tradicional. Aqui, o pós-Venda é estratégia, relacionamento e crescimento. Buscamos uma pessoa que saiba se comunicar com clareza, tenha perfil executor e entenda que reter, expandir e encantar clientes é parte essencial do crescimento do negócio. Você será responsável por conduzir toda a experiência do cliente após a venda, atuando de forma próxima, organizada e orientada a métricas. Se você gosta de conversar, estruturar processos, acompanhar indicadores e gerar impacto real, essa vaga é para você. Sobre a empresa somos uma empresa digital em crescimento acelerado, com atuação full cycle da venda ao relacionamento contínuo. Trabalhamos com foco em resultado sustentável, decisões baseadas em dados e experiências que fortalecem relações de longo prazo com nossos clientes. Valorizamos autonomia, responsabilidade e pessoas que executam com consistência. Aqui, suporte é parte estratégica do negócio e não apenas operacional. Responsabilidades gerenciar a jornada de pós-Venda de forma full cycle, sendo o principal ponto de contato dos clientes conduzir pontos de contato recorrentes com foco em relacionamento, alinhamento e retenção atuar estrategicamente em renovações, up-Sell, cross-Sell e down-Sell, sempre respeitando o contexto do cliente garantir um atendimento agradável, consultivo e orientado à solução registrar, organizar e acompanhar todas as interações com clientes produzir relatórios claros de relacionamento e acompanhamento, com visão estratégica monitorar e atuar ativamente sobre métricas como nps, churn, retenção e satisfação do cliente identificar riscos, oportunidades e gargalos na experiência do cliente e propor melhorias requisitos obrigatórios excelente comunicação verbal e escrita perfil executor, organizado e proativo capacidade de lidar com múltiplos clientes e demandas simultâneas visão analítica para acompanhamento de métricas e indicadores senso de prioridade e responsabilidade com prazos disponibilidade de horário: segunda: 8h30 às 18h terça a sexta: 9h às 18h computador ou notebook com configuração básica/mediana para trabalho diferenciais experiência prévia em suporte, atendimento ao cliente, customer success ou pós-Venda vivência com métricas de satisfação (nps, churn, retenção) facilidade com organização de informações e relatórios perfil consultivo e orientado à solução experiência em ambientes digitais, startups ou empresas de crescimento rápido modelo de contratação clt presencial ambiente de trabalho colaborativo e com espaço real para crescimento avaliação de performance baseada em métricas claras e impacto gerado ? Se você acredita que relacionamento gera receita, gosta de executar com qualidade e quer crescer junto com uma empresa em expansão, essa vaga é para você.