Vaga de Assistente de Operações
Informações da vaga
-
Salário A combinar
-
Modalidade Presencial
-
Contrato Efetivo/CLT
Descrição da vaga
Ensino médio completo (desejável: ensino superior cursando em administração, gestão financeira, ou áreas afins)experiência anterior em cobrança ou retenção de clientesboa comunicação, escuta ativa e perfil negociadorconhecimento em excel (básico).Desejáveis:vivência no setor de saúde suplementar (operadoras, hospitais ou clínicas)noções de legislação de planos de saúde (ans).Realizar contato ativo com beneficiários inadimplentes e cancelados, buscando acordos amigáveis e sustentáveisidentificar motivos de cancelamento e propor soluções viáveis em conjunto com o time de cobrançaemitir e renegociar boletos e acordos de pagamentoatuar de forma consultiva, esclarecendo dúvidas sobre faturas, reajustes e condições contratuaisapoiar nas tratativas de cancelamento por inadimplência e a pedido do cliente, buscando reverter a decisão do clientemanter registros atualizados em sistemas de gestão e crmacompanhar indicadores de inadimplência e retenção.
