Vaga de Analista de Suporte

O estaleiro mauá está contratando um analista de suporte. As principais atribuições são: Atender chamados de suporte técnico via telefone, e-Mail, sistema ou presencialmente Diagnosticar e resolver problemas em computadores, impressoras, redes e softwares Instalar, configurar e manter sistemas operacionais e aplicativos Acompanhar e registrar atendimentos em sistemas de chamados Escalar chamados mais complexos para níveis superiores quando necessário Criar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais Dar suporte a sistemas internos, garantindo a integridade dos dados Auxiliar na gestão de inventário de ativos de ti (hardware e software) Sugerir melhorias nos processos e ferramentas de suporte. Requisitos: Ensino superior completo ou em andamento em áreas como ciência da computação, sistemas de informação, redes, entre outras. Conhecimentos em: Sistemas operacionais windows, linux e/ou macos Pacote microsoft 365 Redes tcp/ip, cabeamento e configuração de dispositivos de rede Ferramentas de help desk e itsm Noções de active directory e gestão de permissões. Importante: vaga presencial. Procuramos alguém disponível para atuar no local, com interação direta com a equipe e os usuários.