Vaga de Supervisor de Andar

Supervisor de andar; ? cumprir os padrões de serviço consoante determinado pela empresa e garante que os mesmos são executados por todos os colaboradores à sua responsabilidade; ? providenciar a limpeza e arrumação de todas as dependências do hotel, coordenando toda atividade do pessoal sob suas ordens; ? assegurar que os hóspedes recebem um serviço pronto atencioso. Atender e acompanhar as solicitações dos hóspedes fornecendo indicações aos seus subordinados, acerca das suas preferências; ? verificar a ocupação dos quartos, e as respectivas entradas e saídas; ? assegurar que os quartos e particularmente os clientes frequentes e vips, recebam um tratamento personalizado; ? informar outros departamentos, nomeadamente a recepção, lavanderia e manutenção, sobre assuntos relativos aos andares; ? estabelecer e manter um bom relacionamento com todos os seus colaboradores; ? colaborar com a governanta na resolução de assuntos relacionados com a sua equipe; ? identificar as necessidades de formação e transmiti-las à governanta; ? realizar inspeções de rotina de todas as áreas dos andares, e áreas sociais: Verificar as instalações sanitárias, o estado dos móveis, almofadas, cortinas; Vigiar a e o trabalho dos colaboradores da governança; ? supervisionar a arrumação, asseio e decoração das salas, áreas públicas e de serviço; ? inspecionar regularmente todos os quartos dos hóspedes, assegurando-se que as instalações, o mobiliário e o equipamento estão limpos e em boas condições, substituindo-os quando necessário. Examinar o bom funcionamento de aparelhagem elétrica, sonora e telefônica; ? implementar no seu departamento os padrões de serviço em vigor na empresa, normas de comportamento, indumentária, higiene, uniforme, e postura; ? dar seguimento ao estabelecido nas reuniões regulares; ? assegurar-se que os colaboradores dos andares estão familiarizados com as instalações a fim de poderem prestar uma assistência eficiente aos hóspedes; ? cooperar no