Vaga de Recepcionista

Vaga para recepcionista sobre a empresa: localizado na praia de pontaem natal-Rn, o esmeralda praia hotel se destaca como um dos principais e melhor hotel na cidade do sol. O hotel oferece acomodações de luxo, localização à beira-Mar, culinária internacional e estrutura completa para melhor atendê-Lo durante sua estadia no nosso hotel. Missão: proporcionar a melhor experiência em excelência e qualidade no atendimento. Valores: paixão pelo que faz crescimento contínuo excelência no trabalho integridade respeito e colaboração visão de futuro inspiração atribuições: cumprir os padrões de serviço consoante forem determinados pela empresa analisar os processos de reservas de clientes desenvolver todas as atividades que se prendam com o acolhimento dos hóspedes e toda a sua estada atender os clientes e proporciona-Lhes todas as informações internas e externas, que estes solicitem assegurar a respectiva inscrição nos registros do estabelecimento verificar o plano de reservas, e reservas verificar os rooming-List, entradas, saídas e bloqueamento dos quartos proceder ao lançamento dos consumos ou despesas dos hóspedes apresentar e recebe as contas dos clientes preparar e executar a correspondência da seção e o respectivo arquivo controlar os quartos ocupados pelo relatório da governança, anotando as anomalias verificadas e clarificando-As coordenar as informações do hotel, transmitindo-As aos outros departamentos que devem prestar serviços ao cliente verificar e dá seqência à mudanças de quartos verificar os serviços vip, a clientes importantes e executando os mesmos informar os clientes sobre as facilidades do hotel aplicar a correta faturação das diversas despesas do cliente fechar o relatório de recebimentos do seu cliente justificar por escrito, o relatório de estornos e descontos ao fim de seu turno propor inovações nos métodos e procedimentos de trabalho do seu departamento, que julgue oportunas ter uma impecável e cuidada sob o ponto de vista da higiene pessoal, mantendo uma atuação exemplar no trato com os clientes e colegas colaborar em outras funções ou em outros setores de modo a garantir a qualidade de serviço ao cliente externo e interno. Cumprimentar e sorrir sempre que encontrar um cliente. Requisitos: espanhol fluente (obrigatório) inglês intermediário - Diferencial escolaridade: ensino médio completo. Formação em hotelaria, turismo ou áreas correlatas será considerada um diferencial. experiência prévia: vivência na área de recepção, preferencialmente em hotelaria ou atendimento será um diferencial. Sistemas de gestão (pms): conhecimento em softwares hoteleiros (ex: totvs, desbravador, opera ou similares) para lançamentos, reservas e faturamento. Informática: domínio do pacote office (excel e word) para elaboração de relatórios e controle de correspondências. Por que fazer parte do nosso time? Ambiente de trabalho em constante evolução, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional. Espaço aberto para a implantação de projetos e ideias inovadoras. Salário compatível com o mercado. Taxa de serviço após o período de experiência. Duas refeições diárias no hotel. Vale-Transporte. Pacote de descontos exclusivo com mais de 20 parceiros. Assistência em saúde completa, incluindo atendimento médico, odontológico, pediátrico, ginecológico e exames de baixa complexidade sem custo. Aulas de idiomas para seu desenvolvimento. Possibilidade de gratificações após o período de experiência.