Vaga de Ouvidor
- Confidencial
- Ouvidor
- Natal/RN
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Presencial
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Contrato Efetivo/CLT
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Localização Natal/RN
Descrição da vaga
Transformar manifestações em inteligência de negócio, fortalecendo a experiência do cliente e apoiando decisões estratégicas com base em dados. Principais atividades: gestão estratégica da ouvidoria, análise de indicadores e padrões de recorrência, mediação de conflitos com postura técnica, relatórios executivos e dashboards gerenciais, interface direta com áreas operacionais e diretoria, proposição de melhorias baseadas em evidencias. Perfil buscado: forte capacidade analítica, perfil comercial (foco em fidelização e retenção), comunicação clara e postura executiva, habilidade de negociação, organização e visão sistêmica. Diferenciais: experiência com experiência do cliente (cx), domínio de excel / bi, vivência em ambientes de alta complexidade.
