Vaga de Analista de Suporte

Requisitos: Superior completo ou em andamento em cursos relacionados à tecnologia. Ter disponibilidade para atuar como mei/pj. Ter experiência na área. experiência prévia em noc ou helpdesk. Conhecimento em ferramentas de monitoramento de rede. Atribuições: Monitorar a infraestrutura utilizando ferramentas como zabbix, grafana, prometheus, glpi, amazon cloudwatch e outras ferramentas de observabilidade. Receber, registrar e classificar incidentes, determinando a prioridade e impacto. Ajudar na resolução de problemas básicos em servidores linux e windows. Fornecer suporte técnico a usuários finais e problemas de conectividade de rede. Manter comunicação clara e eficiente com os usuários durante o processo de resolução ou escalonamento de incidentes.