Vaga de Agente de Reservas

Supervisor de reservas: ? cumprir os padrões internos e atender ao cliente sempre com cordialidade; ? elaborar relatórios financeiros e comerciais; ? auxiliar na elaboração de escalas de serviço; ? atender ao cliente por (Informação Confidencial)e pessoalmente, ? assistir à diretoria comercial; ? realizar prospecção de clientes, cálculos diários para elaboração de propostas, orçamentos e pedidos recebidos de clientes; ? executar as atividades do setor comercial da empresa, tais como venda de produtos e serviços e emissão de propostas comerciais. ? supervisionar o desempenho do pessoal de reservas, a fim de assegurar uma taxa média de ocupação, visando aumentar as receitas; ? assegurar-se de que todos os pedidos de reservas são devidamente tratados; ? certificar-se de que os hóspedes habituais e vip´s são identificados e recebem tratamento personalizado; ? executar as atividades relacionadas com a ocupação dos quartos das respectivas categorias existentes, mudanças de status, situações de overbooking ? manter estatísticas mensais que incluam: Produção de allotment; ? ter uma impecável e cuidada sob o ponto de vista da higiene pessoal, mantendo uma atuação exemplar no trato com os clientes e colegas; ? cumprimentar e sorrir sempre que encontrar um cliente ou clientes