Vaga de Analista de Suporte

Atividades e/ou responsabilidades receber, analisar e atender solicitações, dúvidas e problemas dos clientes simular e replicar erros para identificar causas (versão, módulo, aplicação ou infraestrutura) resolver ocorrências e orientar o cliente quanto ao uso correto do sistema informar o cliente sobre o andamento e a solução dos chamados apoiar o uso do erp após a implantação, removendo impedimentos que impactem prazos e atividades documentar soluções frequentes e atualizar a base de conhecimento (faq) coletar novas demandas e gerar informações para melhoria do produto/projeto fornecer feedback sobre a satisfação dos clientes e apoiar na validação da qualidade das versões executar outras atividades relacionadas à função, conforme orientação da liderança. Exigências profissionais formações em tecnologia, administração ou contabilidade será um diferencial experiência com setores de inovação, escritório contabilidade ou gerenciamento de setores e empresas conhecimento técnico em sistemas conhecimento em redes conhecimento em banco de dados precisa ter entendimento do funcionamento de empresa (legislação fiscal, administrativo, contábil) ter experiência com manuseio de sistemas (mínimo. Características pessoais capacidade técnica disponibilidade de viajar ter cnh b será diferencial residente em muriaé ou distritos próximos. Horários, dias da semana e intervalos segunda a sexta 8h às 18h (com 2h de almoço) sábado não trabalha obs: possui sobreaviso durante a semana e aos sábados de forma remota prestando o suporte com os equipamentos da empresa (celular e computador), e nesse caso possui adicional no salário. Remuneração salário fixo R$ 2800,00 + adicional dos sobreavisos + benefícios benefícios vale alimentação r$300,00 plano co-Participativo de saúde possível bonificação conforme desempenho informações sobre a empresa: somos uma empresa de tecnologia, prezamos em proprorcionar um bom ambiente de trabalho, com flexibilidade, com uma equipe estável e produtos bem reconhecidos no mercado.