Vaga de Analista de Suporte
- Jsl
- Analista de Suporte
- Mogi das Cruzes/SP
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Presencial
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Contrato Efetivo/CLT
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Localização Mogi das Cruzes/SP
Descrição da vaga
Obrigatórios: ensino técnico ou superior cursando/completo em ti, sistemas de informação ou áreas correlatas conhecimento básico em sql (consultas simples) facilidade com sistemas erp ou tms boa comunicação e postura colaborativa perfil analítico e proativo. Desejáveis: experiência prévia com suporte a sistemas corporativos noções de logística ou transporte familiaridade com ferramentas de itsm (ex: glpi, servicenow, jira service desk). Estamos em busca de um(a) analista de suporte júnior para integrar nosso time de ti, atuando diretamente no suporte ao nosso sistema interno de gestão de transportes (tms). Essa pessoa será responsável por atender chamados, investigar incidentes, apoiar usuários e colaborar com a melhoria contínua dos processos relacionados ao sistema. Responsabilidades atender e registrar chamados relacionados ao sistema tms realizar análise inicial de incidentes e solicitações apoiar usuários na utilização do sistema e resolução de dúvidas escalar problemas para níveis superiores quando necessário documentar procedimentos e soluções colaborar com áreas operacionais e técnicas para garantir a continuidade dos serviços.
