Vaga de Analista de Atendimento

Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior em administração, comunicação, marketing, gestão comercial ou áreas correlatas)pacote office e sistema de crmexperiência prévia e vivência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento imobiliário, construtoras, incorporadoras ou empresas de prestação de serviçosboa capacidade analítica, de argumentação e comunicaçãoconhecimento em crm (indispensável)possuiu disponibilidade para viajar (indispensável)possuiu cnh a/b (indispensável)possuir veículo próprio (diferencial).Atendimento ao cliente presencialmente, por telefone e e-Mailsanar dúvidas em eventos de status de obras, assembleias e recallcontrole de mídias (reclame aqui, facebook, twitter) buscando a resolução de problemasprestar apoio às diversas áreas em relação ao desenvolvimento dos consultores de atendimento da central, qualidade das respostas e utilização correta dos sistemas relacionadosidentificar falhas nos procedimentos que envolvem o atendimento aos clientes, fazendo a intermediação junto aos responsáveis (clientes internos) para resolução o mais rápido possível, com o intuito de dirimir os impactos junto aos consumidores da empresaconfecção de comunicados sobre diversos assuntos já definidos ou sob demandas dos clientes internos, com o objetivo de antecipar possíveis dúvidas dos adquirentesatuar em conjunto com a área de marketing para aprovação de peças e conteúdos voltados à divulgação de produtos e serviços aos clientesatuar como backup atuando no atendimento do transbordo de ligações da central, pausas, ausências justificadas, refeição, férias.