Vaga de Supervisor de Atendimento

Estamos em busca de uma pessoa proativa e com perfil analítico para atuar na área de sucesso e relacionamento com o cliente. O foco será garantir uma excelente experiência ao cliente, acompanhando sua jornada e assegurando o uso eficiente das soluções oferecidas pela empresa. Principais atividades: Manter um relacionamento próximo e colaborativo com os clientes e as equipes internas Promover o engajamento e o sucesso dos clientes em todas as etapas da jornada Acompanhar indicadores de satisfação, como nps, e realizar follow-Ups periódicos Identificar oportunidades de melhoria e propor ações estratégicas Orientar os clientes sobre o uso de ferramentas automáticas e como elas podem otimizar seus processos Sugerir treinamentos, melhorias ou manutenções personalizadas conforme as necessidades de cada cliente Coletar feedbacks para contribuir com a evolução dos produtos e serviços Realizar atendimentos via whatsapp, garantindo agilidade e empatia na comunicação Negociar solicitações pontuais, sempre com clareza e assertividade Colaborar com líderes e demais áreas para o acompanhamento das entregas Adequar o estilo de comunicação ao perfil de cada cliente, fortalecendo vínculos de confiança Gerenciar eventuais conflitos de forma construtiva e profissional.