Vaga de Supervisor de Atendimento

Se você gosta de resolver problemas, ajudar pessoas e aprender constantemente sobre tecnologia e processos de negócios, essa vaga é para você! Você fará parte de um time e colaborativo, sendo a ponte entre nossos clientes e as soluções que desenvolvemos. Aqui, cada atendimento é uma oportunidade de gerar impacto, melhorar processos e contribuir para a evolução dos nossos sistemas. O que você vai fazer no dia a dia: Atender e acompanhar demandas de clientes pelos canais oficiais da empresa. Prover suporte sobre as funcionalidades dos sistemas, com base em treinamentos internos e documentações. Mapear processos e levantar requisitos para melhorias. Documentar e atualizar procedimentos técnicos, criando materiais para facilitar o trabalho do time e dos clientes. Analisar erros, identificar causas raiz e propor planos de ação. Registrar de forma clara todos os procedimentos realizados, contribuindo para indicadores e relatórios. Realizar testes de homologação antes de liberar correções aos clientes.