Vaga de Coordenador Comercial

Estamos em busca de profissionais para atuar com foco em customer success onboarding e ongoing. Missão do cargo: Garantir que os clientes tenham uma experiência positiva, estruturada e contínua desde o onboarding até o relacionamento de longo prazo, assegurando adoção da solução, geração de valor, satisfação, retenção e expansão da carteira. Como será seu dia a dia: Onboarding de clientes Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma jornada estruturada, clara e eficiente Realizar reuniões de kick-Off, alinhando expectativas, objetivos, escopo e indicadores de sucesso Acompanhar a ativação e a adoção inicial da solução, assegurando que o cliente alcance o first value Orientar clientes quanto às melhores práticas de uso da plataforma/produto Atuar de forma consultiva, identificando necessidades e propondo soluções adequadas ao contexto do cliente. Ongoing Gerenciar uma carteira de clientes ativos, mantendo relacionamento próximo e estratégico Monitorar indicadores de saúde do cliente (engajamento, uso, satisfação, churn, nps, entre outros) Realizar reuniões periódicas de acompanhamento Identificar riscos de churn e atuar preventivamente com planos de ação Apoiar oportunidades de expansão, upsell e cross-Sell, em parceria com as áreas comercial e produto Coletar feedbacks dos clientes e atuar como voz do cliente junto às áreas internas.