Vaga de Consultor de Ti

Atender toda f-51 (invasões) e dar as devidas tratativas para solução do incidente de forma que feche o evento com a satisfação do atendimento e mantendo o cliente na carteira, informando ao com toda negociação e solicitando suporte quando necessário Atender toda solicitação de cancelamento repassada pelo sac, dando a devida tratativa para reversão, alimentando toda negociação no erp, caso não seja possível reverter direcionar ao com para tratativa Realizar retenção de cliente e dar suporte ao sac nas solicitações de cancelamentos recebidas Registrar todo contato com o cliente no histórico erp Realizar contatos com clientes por meio do pipeline Gerar orçamento no sistema erp, quando necessário Prestar suporte à cobrança em casos de inadimplência de clientes ou atrasos de pagamentos, após o sac finalizar a tratativa Angariar clientes que tenham interesse em novos produtos Abrir não conformidade, elogio ou reclamação no sigsistem quando identificada Gerar bonificações quando necessário e repassar ao com para análise e aprovação da mesma Suporte ao cadastro, técnica, central e cobrança quando solicitado Participar das reuniões semanais Quando necessário realizar o acompanhamento de o.S quando clientes de reversão ou invasão Buscar a geração de novos negócios para a empresa por meio de parcerias e oportunidades de mercado.