Vaga de Analista de Processos

Job description A volkswagen group services é uma empresa do grupo volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-Las em seu nome. A volkswagen group services foi fundada em abril de 2001, em wolfsburg, na alemanha, com o nome de autovision e foi renomeada volkswagen group services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação américa do sul, com nossa primeira sede no brasil. Main responsibilities Apoiar na organização de conteúdos globais de treinamentos técnicos e comerciais para brasil, argentina e lam Atualizar e manter os indicadores de qualificação (qi) dos mercados, contribuindo com planos de ação para melhoria contínua Auxiliar no levantamento e validação de dados para o ideal network planning (inp) Auxiliar na organização e no suporte à execução de programas de dos processos de vendas e pós-Venda, garantindo a sinergia entre os mercados da região Atualizar planilhas de controle com status de implementação do masterplan por mercado Organizar documentação de processos e contratos Consolidar indicadores de desempenho (kpis) mensais, identificar variações e desvios nos resultados operacionais Facilitar o fluxo de informações entre matriz e concessionárias Documentar e compartilhar melhores práticas identificadas Apoiar na organização de eventos e reuniões regionais Preparar comunicações oficiais para região sam Acompanhar prazos de projetos de reforma/construção/projetos especiais Manter atualizadas as ferramentas e materiais de apoio utilizados nos processos regionais Mapear ferramentas digitais utilizadas nas concessionárias (ex: crm, agendamento online, etc), reportar falhas operacionais e acompanhar resolução com fornecedores e stakeholders. Coletar feedbacks de concessionários e importadores sobre iniciativas digitais e consolidar em relatórios Manter atualizado o banco de dados de contatos (fornecedores, concessionárias, equipes regionais) Coletar e consolidar dados operacionais de diferentes mercados (brasil, argentina, lam) Monitorar prazos e status de projetos em andamento Acompanhar a implementação de padrões operacionais nas concessionárias, registrar não conformidades e acompanhar planos de ação. Operacionalizar relatórios semestrais de performance de treinamento e apoiar no planejamento regional de capacitações Apoiar na adaptação de materiais de treinamento para idiomas locais (português/espanhol/inglês) Requirements and skills Curso superior completo experiência em gestão de dados e habilidades sólidas em excel (fórmulas, tabelas macros) Familiaridade com ferramentas de análise (power bi) Inglês intermediário/avançado Espanhol avançado Capacidade de interpretar relatórios e kpis, transformando dados em insights acionáveis experiência em gestão de projetos, controle de prazos, atualização de documentação e conformidade Vivência com certificação de fornecedores ou gestão de contratos Conhecimento de gestão de lms Desejável: Conhecimento sobre plataformas de gestão de projetos. Additional information Condições: Contratação Auxílio creche Programa de bem-Estar (wellhub/ Previdência privada Plr Parceria para descontos em farmácias #j-18808-Ljbffr.