Vaga de Assistente de Atendimento

Atividades: • apoiar o líder de gestão de serviço • prestar atendimento presencialmente aos clientes do csc • garantir que as solicitações sejam resolvidas de acordo com ans • executar atividades operacionais conforme procedimento estabelecido • reportar situações ou fatores que possam afetar a utilização de um produto/serviço pelo cliente ou nível de satisfação • perceber pontos de melhoria nos procedimentos e endereçar suas sugestões • manter cooperação com demais áreas do csc • prover informações para outros processos, dentro ou fora de sua área de atuação • gerir atividades relacionadas às áreas de melhoria contínua e atendimento do csc Requisitos necessários: • desejável formação superior em andamento administração ou engenharia • cursos profissionalizantes voltados ao atendimento a clientes (desejável) • experiência nas atividades administrativas segmento educacional • conhecimento generalista de financeiro, departamento pessoal e administrativo • qualidade de atendimento • domínio sistema rm • conhecimento dos processos administrativos com ênfase no modelo csc • pacote office avançado