Vaga de Supervisor de Atendimento
- Confidencial
- Supervisor de Atendimento
- Maceió/AL
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Presencial
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Contrato Efetivo/CLT
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Localização Maceió/AL
Descrição da vaga
Supervisionar e acompanhar a equipe de atendimento/call center monitorar desempenho individual e coletivo (metas, produtividade e qualidade) aplicar feedbacks, treinamentos e ações de desenvolvimento da equipe garantir o cumprimento de procedimentos, scripts e políticas internas acompanhar indicadores (sla, tma, tme, conversão, retenção, nps, entre outros) atuar na resolução de demandas e situações críticas com clientes elaborar relatórios e apresentar resultados à gestão apoiar processos de seleção, integração e acompanhamento de novos colaboradores.
