Vaga de Supervisor de Atendimento

Supervisor(a) de atendimento macaé Requisitos: Formação superior completa Necessária experiência com atendimento ao cliente e gestão de equipe Habilidade para liderança e ótima comunicação verbal e escrita. Atividades: Cumprir etivamente com a gestão da equipe de atendimento, bem como conduzir as rotinas do setor, orientar sobre eventuais dúvidas e solucionar questões conflituosas com clientes externos, a fim de assegurar a qualidade e a eficiência dos serviços prestados Prover apoio nas contas, através da conferência dos documentos, de modo a identificar e solucionar possíveis falhas de cadastro, bem como garantir a fidedignidade das informações e a minimização de erros de cobrança Colaborar no monitoramento da infraestrutura do setor, de modo a solicitar manutenção de equipamentos e a higienização dos ambientes quando necessário, além da aquisição de materiais e utensílios de uso diário Promover avaliação de desempenho das pessoas colaboradoras, orientando nos pontos a serem aperfeiçoados e destacando os pontos positivos Analisar a necessidade de contratação de pessoas qualificadas e cursos de treinamentos, bem como conduzir reuniões com a equipe para levantar problemas e situações que precisam ser melhoradas Supervisionar as demandas referentes ao ponto eletrônico, férias, folgas, etc. Outras informações: Local de trabalho: macaé, rj. Escala de trabalho: segunda a quinta, de 08h às 17h, sextas, de 08h às 18h.