Vaga de Coordenador Técnico

Responsabilidades:1. Fornecer suporte técnico avançado, aderindo aos padrões de qualidade e requisitos regulamentares, garantindo a conformidade com as políticas da empresa nos ambientes sap basis e sap hana db.2. Resolver incidentes complexos escalados por analistas, realizando análises de causa raiz completas e implementando soluções eficazes para resolver problemas técnicos e de segurança.3. Facilitar a transferência de conhecimento, atualizando e gerenciando a base de conhecimento, treinando novos membros da equipe e orientando analistas para aprimorar as capacidades da equipe.4. Gerenciar e resolver chamados complexos dentro dos slas acordados, colaborando com equipes de suporte multifuncionais para manter a eficiência operacional e garantir uma postura de segurança robusta.5. Aprimorar a experiência do cliente, alcançando altas taxas de resolução no primeiro contato, minimizando resoluções rejeitadas e reaberturas de casos, enquanto mitiga proativamente as ameaças à inglês avançado. - Boa comunicação, participação em chamadas, etc. (obrigatório)sólido conhecimento do pacote de soluções sap e arquitetura técnica, com capacidade de traduzir desafios de negócios.4. Fortes habilidades de consultoria e gestão de stakeholders habilidades demonstráveis de, consultoria voltada para o cliente e influência até o nível executivo (c-Suite). Todos os candidatos devem ser assertivos e articulados, com capacidade de desenvolver e manter relacionamentos com clientes de alto nível.5. Compreensão da estratégia de produto da sap, incluindo o posicionamento do s/4hana e ferramentas de habilitação e tecnologias complementares, especialmente a integração com outros aplicativos.6. Bom conhecimento das ofertas de nuvem pública gcp, aws e azure e arquitetura de soluções.