Vaga de Supervisor de Call Center

Orientar e supervisionar os colaboradores quanto aos procedimentos; Acompanhar diariamente o agendamento dos exames e atendimento e demais rotinas que se fizerem necessárias para o bom andamento dos setores de ultrassom tomografia, raio x, mamografia, ?densitometria e analises clinicas. Elaborar e acompanhar escalas de trabalho, folgas, férias bem como realizar as rotinas pertinentes a administração dos profissionais sob sua responsabilidade; Garanti que os colaboradores sob sua supervisão cumpram as normas estabelecidas. Participar da elaboração, análise e validação dos indicadores de qualidade sobre os serviços; Analisar os processos que envolvem o setor de atendimento, com o intuito de melhorar o desenvolvimento do trabalho, bem como buscar a excelência nos serviços prestados; Elaborar, planejar e participar de programas de desenvolvimento profissional e educação continuada da equipe sob sua responsabilidade; Supervisionar a atuação da equipe sob sua responsabilidade, garantindo um ambiente adequado para o trabalho e que todas as informações pertinentes ao setor sejam transmitidas e todas as normas sejam cumpridas; Manter contato com os médico para executar a atividade de maneira assertiva .