Vaga de Atendente

Sobre a vaga: o bom atendimento ao cliente é essencial para garantir sua satisfação e fidelidade. O grupo muffato busca profissionais apaixonados por atendimento, que criem experiências incríveis para nossos clientes. Você será responsável pelo atendimento, processamento de pedidos e cancelamentos, garantindo a excelência no contato com o cliente. Principais atribuições: realizar atendimento ao cliente via canais de comunicação, solucionando dúvidas, registrando pedidos e processando cancelamentos. Treinamento, capacitação e acompanhamento das squads sac muffato e sac crediffato, assegurando a qualidade na experiência do cliente. Auditar atendimentos de voz e/ou texto para garantir a correta aplicação dos processos determinados pela crediffato. Controlar a plataforma omnichannel, realizando tabulações, elaborando planos e estratégias para melhoria da performance do atendimento. Atuar com foco na satisfação do cliente, buscando sempre a resolução eficiente e ágil das demandas. Requisitos obrigatórios: ensino médio completo. experiência prévia em atendimento ao cliente será considerada um diferencial. Boa comunicação verbal e escrita. Proatividade e comprometimento com metas e resultados do setor. Capacidade de seguir procedimentos operacionais e padrões de atendimento da empresa. Discernimento e flexibilidade para tomada de decisões no atendimento. Requisitos desejáveis(diferencial): conhecimento em plataformas omnichannel e ferramentas de crm. experiência com auditoria de atendimentos e controle de qualidade. Habilidade para trabalhar em equipe e acompanhar squads de atendimento. Conhecimento em processos e rotinas do setor de atendimento ao cliente. Benefícios: assistência médica telemedicina e telepsicologia plano odontológico clube de vantagens descontos em farmácias cartão convênio programas de premiação seguro de vida assistência funeral acompanhamento de gestantes sala de amamentação, vestiário e sala de descanso alimentação no local plano de carreira jornada de trabalho e carga horária: escala 6x1 carga horária de 7h20 diárias.