Vaga de Gerente de Call Center

: irá atuar com planejamento, organização e gestão das atividades do setor de call center ativo e receptivo, dentro das especificações e padrões de qualidade estabelecidos, visando assegurar o cumprimento dos objetivos da empresa na área. Definir e monitorar os turnos de trabalho, visando manter o fluxo de atendimento e maior produtividade dos recursos humanos do setor. Deverá monitorar indicadores de performance e qualidade no atendimento ao cliente, visando proporcionar ao cliente o melhor atendimento. Requisitos: formação superior completa, desejável pós graduação. Experiência anterior na função será imprescindível e domínio em informática a nível avançado - Mencionar no assunto call center.