Vaga de Encarregado Operacional

A vetinlab, laboratório de análises clínicas veterinárias, busca um líder operacional nível 2 para atuar em sua unidade em lauro de freitas/ba. O profissional atuará no setor de atendimento, gerenciando e otimizando os processos, assegurando a excelência no atendimento ao cliente e o desenvolvimento da equipe. Responsabilidades: Oferecer suporte contínuo ao atendimento ao cliente, garantindo a satisfação e a resolução de suas necessidades. Auxiliar no cadastro, triagem e revisão de informações pertinentes ao atendimento. Organizar e gerenciar as escalas de folgas e férias da equipe, assegurando a cobertura adequada do atendimento. Elaborar e apresentar relatórios trimestrais de produtividade e resultados do setor de atendimento/pa, fornecendo dados relevantes para a tomada de decisões estratégicas. Orientar, treinar e desenvolver a equipe, solucionando dúvidas e demandas do setor de forma eficiente e eficaz. Monitorar os indicadores de desempenho da equipe e do setor, identificando oportunidades de melhoria nos processos e na produtividade. Promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, incentivando a comunicação aberta e o trabalho em equipe. Assegurar a conformidade com as normas e procedimentos internos da empresa, garantindo a qualidade do serviço prestado. Identificar e propor soluções para problemas operacionais, buscando otimizar os processos e recursos disponíveis. Manter-Se atualizado sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente e gestão de equipes. Participar de reuniões e treinamentos, contribuindo para o desenvolvimento profissional e o aprimoramento das habilidades de liderança. Requisitos: Residir em lauro de freitas ou região próxima. experiência comprovada em atendimento ao cliente, demonstrando habilidades de comunicação eficaz e resolução de problemas. experiência em liderança de equipes, preferencialmente em ambiente de atendimento ao público. Habilidades de comunicação verbal e escrita impecáveis, para interação com clientes e equipe. Proatividade, capacidade de resolução de problemas de forma rápida e eficaz, e tomada de decisões assertivas. Organização e atenção aos detalhes, para garantir a precisão e a eficiência nas atividades. Domínio intermediário do microsoft excel, para análise de dados e elaboração de relatórios. Benefícios: Salário compatível com o mercado. Insalubridade. Vale transporte. Plano de assistência pessoal da categoria. Plano odontológico. Regime clt, 40 horas semanais + folgas compensatórias. Seguro de vida. Informações adicionais: O processo seletivo será conduzido pela vetinlab. A vaga é para contratação imediata. A empresa oferece oportunidades de crescimento profissional.