Vaga de Encarregado Operacional

A vetinlab, laboratório de análises clínicas veterinárias, busca um líder operacional nível 2 para atuar em sua unidade em lauro de freitas/ba. O profissional será responsável por gerenciar e otimizar os processos de atendimento ao cliente, assegurando excelência na experiência do cliente e desenvolvimento da equipe. Responsabilidades: Oferecer suporte contínuo ao atendimento ao cliente, garantindo a satisfação de suas necessidades. Auxiliar no cadastro, triagem e revisão de informações de clientes e exames. Organizar escalas de folgas e férias da equipe de atendimento. Elaborar e apresentar relatórios trimestrais de produtividade e resultados do setor de atendimento/pa. Orientar e treinar a equipe, solucionando demandas e problemas do setor. Monitorar os indicadores de desempenho da equipe e propor ações de melhoria contínua nos processos. Assegurar a conformidade com as normas e procedimentos internos da empresa. Participar de reuniões e treinamentos para atualização de conhecimentos e melhores práticas. Manter-Se atualizado sobre as novas tecnologias e tendências do setor de atendimento ao cliente. Colaborar com a gestão de recursos do setor, buscando otimizar custos e eficiência. Promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, incentivando o trabalho em equipe. Identificar e reportar potenciais problemas ou riscos operacionais à gerência. Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente. Requisitos: Residir em lauro de freitas ou região próxima. experiência comprovada em atendimento ao cliente. experiência em liderança de equipes (desejável). Ótima comunicação verbal e escrita. Proatividade e capacidade de resolução de problemas com eficiência e rapidez. Organização e atenção a detalhes. Conhecimento intermediário em microsoft excel. Benefícios: Salário compatível com o mercado. Insalubridade. Vale transporte. Plano de assistência pessoal da categoria. Plano odontológico. Seguro de vida. Regime clt (40 horas semanais + folgas compensatórias). Informações adicionais: A vaga exige disponibilidade para trabalhar em regime de escala. O candidato ideal possui perfil de liderança, comunicação eficaz e foco em resultados. A vetinlab oferece oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento dentro da empresa.