Vaga de Assistente de Relacionamento

A bm vagas em parceria com renomada empresa de internet seleciona sucesso do cliente (costumer sucess) para atuar na cidade de lajeado-Rs responsabilidades acompanhar a jornada do cliente realizar contato ativo (follow-Ups, pós-Venda, check-Ins periódicos) gestão de relacionamento e experiência do cliente registro e atualização de informações interface entre cliente, operação, suporte e comercial organização e gestão de agenda técnica agendamento de instalações, manutenções, visitas técnicas e atendimentos confirmação de horários com clientes priorização de demandas conforme sla e criticidade comunicação clara entre cliente e equipes internas nps / satisfação do cliente. Requisitos ensino superior completo ou em andamento em administração, marketing, gestão comercial, tecnologia da informação ou áreas correlatas noções de contratos de prestação de serviços e políticas de cancelamento experiência prévia em atendimento ao cliente, pós-Venda ou retenção. Habilidades gestão de portfólio de clientes crm (salesforce/hubspot) análise de dados de clientes onboarding técnico treinamento de produto saas comunicação técnica resolução de problemas complexos métricas de sucesso (nps, churn) coleta de requisitos (produto).