Vaga de Técnico de Ti

Escopo: (informar as atividades a serem desenvolvidas): Atendimento em ambiente hospitalar; Atendimento em call center Conhecimento com servicenow; Instalação de sistema operacional; Instalação de softwares padrão / mercado ; Configuração/personalização do equipamento com os id´s e particularidades de seus respectivos usuários; Testes (se possível mediante disponibilidade de link/vpn/3g); Preenchimento e aceite de check list / rat; Mandatário ter atuado com suporte a equipamentos tais como desktop, celulares, notebook´s, impressoras (1º atendimento e escalonamento), scanners, videoconferência, televisores e murais eletrônicos, infraestrutura de rede, telefonia fixa e pabx etc; Apoio no acionamento de logística de equipamentos nas localidades atendidas. Receber os chamados os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento ou dos pela área de service desk. Realizar avaliação preliminar dos incidentes gerados, contatar o usuário para identificar a possibilidade de solução e atendimento remoto visando esgotar as possibilidades de envio de equipamento a campo. Conhecimentos em combate segundo nível: Micro informativa, telefonia fixa e móvel, cabeamento, colaboração virtual e impressoras. Atividades a serem desenvolvidas: Noções básicas; Suporte (1º combate) a telefonia fixa (voip). - Suporte à telefonia móvel - Suporte a notebooks e desktops - Suporte (1º combate) a impressoras - Suporte (1º combate) a equipamentos de videoconferência - Suporte (1º combate) a auditórios com sistema de áudio e som - Suporte à infraestrutura de rede, cabeamento estruturado. Recurso técnico especializado na tratativa de incidentes e solicitações, com conhecimentos técnicos avançados na plataforma windows e pacote office. Horário de trabalho / escala: Seg à sex das 7h às 16h