Vaga de Analista de Suporte

Principais atividades: Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (sla / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação. Conhecimentos requeridos: • windows • noções de redes de computadores (protocolo tcp/ip, roteadores, switchs, wi-fi) • noções de segurança da informação • noções telefonia ip • noções cftv ip • conhecimentos em hardware • formatação • identificação e solução de problemas • conhecimento básicos em linux • sistemas operacionais windows • conhecimento básico em back-up • experiência com atendimento ao usuário (campo/remoto);