Vaga de Analista de Suporte

Analista de suporte jr. - Híbrido atender as solicitações de demandas técnicas de primeiro e segundo nível e controlar o nivel de satisfação dos usuáriosacompanhar e sugerir melhorias no ambiente dos usuários (computadores, impressoras, dispositivos diversos)elaborar relatórios de níveis de serviço e participar de reuniões de feedback com a equipe, reportando necessidades e desvios ao superior imediatogarantir a documentação técnica do ambiente, dos procedimentos e rotinascontrolar e acompanhar telecom (fixa, móvel, internet) mantendo registro de chamados, acompanhamento da soluçãocontrolar e acompanhar a utilização e custos de impressorasrealizar e documentar a execução de checklist operacional em datacentercuidar, registrar e controlar o inventário dos ativos (hardware e software)manter computadores atualizados e seguros conforme procedimentos definidos pela área de - Assistência médica / medicina em grupo - Assistência odontológica - Estacionamento - Restaurante na empresa - Seguro de vida em grupo - Ticket alimentação - Tícket refeição - Vale-Transporte certificação conhecimentoensino superior cursando ou completo em áreas correlatasconhecimento em networkingconhecimento intermediário em ambiente de redeswitchs e roteadoresaps wirelessrede tcp/ip.