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Vaga de Agente de Suporte Técnico

Informações da vaga

  • Salário A combinar
  • Modalidade Home Office
  • Contrato Temporário

Descrição da vaga
Caractéristicas : Ter flexibilidade Relacionamento interpessoal Visão estratégica Resiliente Foco em gerenciamento de projetos Saber trabalhar sob pressão. Conhecimentos: Itil Ferramenta de atendimento (jira) Noções básicas de desenvolvimento em java script. Suporte ao usuário em 1. Nível em web. Função: Atuará no atendimento telefônico para suporte em 1 nível do cliente. Resolverá dúvidas de funcionalidades das aplicações. Acompanhará as filas de atendimento e acionará nível 2, quando necessário. Atuará na análise dos tickets, buscando incrementar a base de conhecimento. Criar procedimentos para atuação do service desk em nível 1.
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