Vaga de Técnico de Ti

Realizar o atendimento presencial e/ou remoto aos usuários em casos de incidentes ou solicitações de software ou hardware de baixa complexidade afim de garantir a continuidade das atividades do totverinformar / orientar os técnicos de suporte à infra afim de auxiliar nos atendimentos de baixa complexidadeviabilizar a solução de problemas dos totvers de média complexidade com o objetivo de manter operacional os serviços e recursos de ti disponibilizados para o usuáriodirecionar para os times ou níveis superiores problemas ou incidentes sem solução definida, afim de garantir a correta tratativa do atendimentosugerir padrões técnicos e de boas práticas a serem utilizados pela equipetrabalhar proativamente na melhoria contínua dos processos da infraestrutura visando melhorar a eficiência e qualidade dos serviços prestadospreparar e acompanhar a infraestrutura de ti em reuniões e eventos de pequeno à grande porte afim de garantir o correto funcionamento dos recursos em usoapoiar liderança em planos de ação afim de viabilizar o resultado esperadogarantir o acionamento de fornecedores para solução de incidentes quando o equipamento ou serviço estiver em garantia ou contrato vigente de manutenção afim de realizar reparos e eliminar custos adicionais para a totvsrealizar o acompanhamento dos serviços prestados por fornecedores afim de garantir execução completa de dascriar manuais e instruções de trabalho de baixa, média e alta complexidade para os processos executados na infraestruturacontrolar as informações de alocação dos ativos de ti, como notebooks e celulares, através das ferramentas de inventárioprestar atendimento de qualidade, adotando uma postura cordial com os clientes. Formação: técnica ou superior na área de ticonhecimentos:montagem e manutenção de computadoresredessistemas operacionais microsoftsistemas operacionais linuxsistemas operacionais appledispositivos móveis android e apple.