Vaga de Oficial de Serviços

Responsável por assegurar a implantação de software em cliente, garantindo a satisfação do cliente e o sucesso do projeto em que está alocado, gerando valor agregadoe apoiando na formação dos totvers com menos experiência e e atribuiçõeso que você vai fazer:garantir o atingimento dos indicadores individuais e dos resultados/metas da área, atuando emprojetos estratégicos, de modo que aumente a satisfação do cliente (nps) antecipar a identificação de problemas de origem conceitual, técnica e/ou de negócios emprojetos/serviços, sugerindo melhoria e/ou inovação, comunicando formalmente as áreasresponsáveis e acompanhando a solução/melhoria recomendada realizar atividades de alta complexidade em quaisquer etapas da prestação do serviço e/ouimplementação de projetos, bem como na arquitetura de soluções ser referência técnica e/ou de negócios para a área/unidade no segmento/frentes de atuação,dominando e multiplicando conhecimento através de treinamentos e mentorias identificar e fomentar oportunidades de negócio, indicando ao time comercial ou líder direto participar ativamente nas comunidades, fóruns técnicos e canais de comunicação do segmento,acompanhando as documentações e apoiando nos retornos e soluções para clientes internos eexternos colaborar na contratação de novos integrantes da área ou de terceiros, avaliando o nível deconhecimento técnico e/ou de negócio do candidato à posição indicada identificar, desenvolver e implementar melhoria e/ou inovação de processos da área, com baseem seu conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente as áreas responsáveis ter ampla visão de mercado e dos produtos totvs, dominando o negócio/segmento ao qual estáinserido apresentar à equipe do produto sugestões de melhoria e desenvolvimento de funcionalidades, deacordo com a necessidade e as sugestões vindas do cliente atuar como quality assurance de projetos, apoiando a equipe e garantindo que as estratégiasadotadas são as mais apropriadas para o e qualificaçõeso que esperamos de você:formação: superior completo, preferencialmente, nos seguintes cursos: análise e desenvolvimento de sistemas, administração com ênfase em sistemas,ciência da computação, engenharia da computação, engenharia e controle de automação, engenharia da produção, matemática, sistemas para internete/ou formação em exatas. Pós-Graduação, especialização ou mba completos, profundo conhecimento no segmento de atuação domínio de regra de negócios com atenção para as inovações e tendências de mercado pacote microsoft office ou google workplace ms project básico metodologias bpm, ágil, itil, scrum soluções totvs do segmento de atuação.