Vaga de Coordenador de Suporte

Vaga de coordenador de suporte em joinville/sc com atuação global em clientes dos eua e europa. Responsabilidades: - Liderar equipe de 6 analistas. - Coordenar fluxo de tíquetes e reduzir tempo de espera. - Aprimorar processos internos e implementar novas estratégias, focadas em customer success. - Acompanhar ciclo de vida dos clientes, oferecendo suporte contínuo. - Coletar feedback e comunicar melhorias aos departamentos relevantes. Requisitos: - experiência em liderança de times - Conhecimento em processos de suporte e cs (customer success) - experiência em saas (desejável) - Inglês avançado - Atuar de forma híbrida em joinville/sc.