Vaga de Assistente de Suporte

Processo seletivo - Assistente de suporte - Presencial em joinville/sc. Benefícios: vale alimentação/vale refeição + plano de saúde Requisitos: experiência prévia com suporte e atendimento a usuários Familiaridade com sistema de tickets Boa comunicação escrita Organização e senso de urgência para priorização de demandas Pacote office. Atribuições: Realizar atendimento digital via plataforma de suporte (service desk) Triar chamadas e prestar o suporte de primeiro nível para os usuários internos e externos das plataformas de tecnologia da serbet - Estacionamento digital Escalonamento e repasse para outros níveis de serviços Identificar problemas, documentar as ocorrências e oportunidade de melhoria nos sistemas Acompanhar e controlar processos internos de baixa complexidade. Horário: segunda a sexta-Feira, das 08h às 18h e sábados das 08h às 12h.