Vaga de Analista de Suporte

Efetuar e acompanhar o atendimento dos usuários, garantindo o funcionamento da infraestrutura de ti, bem como propondo melhorias e solucionando os diversos problemas das áreas. Estamos buscando profissionais para desempenhar as seguintes atividades: Criar, alterar e manter o cadastro de ramais, agentes e supervisores Realizar e monitorar os chamados junto aos prestadores de serviço para solução de problemas e/ou melhorias Criar e participar na elaboração de manuais e procedimentos da área Atender e acompanhar os chamados e fluxos das áreas/usuários Acompanhar a qualidade das plataformas e das ligações Atualizar os inventários dos ativos da área de ti Realizar e validar a instalação, configuração e manutenção de software e hardware Acompanhar e controlar o estoque de equipamentos Planejar e executar as mudanças de layout dos ativos de ti Criar contas de e-Mail, lista de distribuição, migração de contas, reset de senha, liberação de navegação e acesso remoto Orientar os demais colaboradores quanto a utilização e dúvidas pertinentes aos processos de ti e softwares da empresa. Buscamos profissionais que possuam: Ensino superior completo ou cursando em sistemas de informação ou áreas afins Boa comunicação, organização e agilidade Experiência em ti ou áreas correlatas.