Vaga de Analista de Suporte

Estamos à procura de um analista de suporte com espanhol fluente, para atuar em um de nossos clientes localizado em joinville / sc, este profissional terá como principais atividades: Prestar suporte aos usuários através através dos nossos canais de atendimento Realizar o registro e atendimentos das ocorrências Dar suporte de aplicativos e infraestrutura existentes Garantir os indicadores de desempenho (satisfação dos usuários, respeito ao sla, tempo de atendimento, disponibilidade nos canais de contato, qualidade nos processos internos). E para estas atividades, são importantes os seguintes conhecimentos: Suporte e atendimento ao público em espanhol Suporte à sistemas Conhecimento básico em redes Sistema operacional windows Active directory Hardware Software.