Vaga de Analista de Suporte Técnico

Atendimento ao cliente através dos canais oficiais [empresa confidencial] dos produtos [empresa confidencial] fluig plataforma, [empresa confidencial] fluig no-Code e [empresa confidencial] identity, utilizando as ferramentas zendesk para gestão de tickets de suporte e a plataforma cisco (jabber, finesse) para atendimento nas demandas de clientes em primeiro nível, solucionando ou direcionando cada demanda para seu fluxo adequado, como manutenção, sugestão de melhoria ou a evitar perda de clientes, identificando aqueles que demonstrem falta de conhecimento ou dificuldades no uso da plataforma fluig, ndo para fornecendo feedback e intermediando o contato entre os cliente e os times internos de documentação, usabilidade e desenvolvimento. Formação superior em andamento/completa na área de ti;lógica de programação;raciocínio lógico apurado;facilidade de adaptação;resolução de problemas;comunicação escrita e verbal;proatividade;concentração;comprometimento e responsabilidade.