Vaga de Analista de Suporte Técnico

Responsabilidades: Atender clientes de forma remota (chat, e-Mail e telefone) Analisar e resolver chamados técnicos de nível intermediário e avançado Apoiar na configuração de funcionalidades mais técnicas do sistema Ser ponto de apoio para atendentes de nível 1 e júnior Realizar testes de funcionalidades e apoiar validações técnicas junto ao time de desenvolvimento Registrar chamados de forma clara e organizada, mantendo histórico atualizado Contribuir para a documentação interna e base de conhecimento. Requisitos experiência com suporte técnico de sistemas (mínimo desejável: ) Conhecimento em sistemas web, suporte remoto e configurações técnicas Familiaridadecom ferramentas de acesso remoto (anydesk, teamviewer) e sistemas de chamados Boa capacidade de análise, comunicação clara e perfil resolutivo. Diferenciais experiência com sistemas saas, erps ou plataformas de gestão Noções de integrações, parametrizações ou processos fiscais experiência com documentação técnica ou base de conhecimento Leitura e interpretação de logs (diferencial). Horário de trabalho Segunda a sexta-Feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:48 Salário inicial: R$ 2.300,00 a R$ 3.000,00 Vale transporte Cartão caju Plano de carreira com oportunidades reais de crescimento Vamos transformar o mercado juntos? Se você se identifica com a nossa cultura, gosta de trabalhar em equipe e quer crescer junto com a empresa, queremos conhecer você . Sentiu que deu match? Candidate-Se e venha fazer parte da ibr tecnologia!.