Vaga de Analista de Suporte Técnico

Monitorar e tratar alertas de falhas e incidentes em ambiente produtivo. Atender clientes via whatsapp, prestando suporte técnico sobre apis, integrações e transações financeiras. Reproduzir e documentar cenários de erro para análise junto ao time de desenvolvimento. Apoiar a homologação e testes de clientes durante o onboarding técnico. Garantir o registro completo dos atendimentos e realizar follow-Up até a resolução final. Acionar equipes internas e bancos parceiros em casos críticos.